LEGAL
Términos y Condiciones Generales de Compra
Vigentes para todas las compras realizadas a través de sitios web operados por Ticket Go OÜ
1. Finalidad de Nuestra Plataforma
Este sitio web, operado por Ticket Go OÜ (en adelante, "Ticket Go"), con número de identificación fiscal EE102695614 y domicilio social Ulemiste,Valukoja, 8/2 C corpus, 2nd, Tallinn,11415, Estonia,
ofrece a los usuarios un servicio de reserva y venta de entradas para diversas actividades y atracciones a través de nuestra plataforma en línea.
Estos términos y condiciones generales regulan la relación entre Ticket Go y los usuarios que realizan compras o reservas a través de cualquiera de nuestros sitios web afiliados o con marca propia (en adelante, la "plataforma").
2. Reservas, Pagos y Entrega de Entradas
Ticket Go actúa únicamente como intermediario en la reserva de actividades y la venta de entradas. Para facilitar la reserva, es posible que solicitemos tu nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, datos que se compartirán con el proveedor del servicio cuando sea necesario.
No es necesario registrarse para realizar una compra. El proceso de compra es el siguiente:
- Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago segura, gestionada por Stripe.
- Una vez confirmado el pago, las entradas se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada en formato PDF, incluyendo un identificador único (por ejemplo, código QR o número de reserva).
- El tiempo de entrega de las entradas puede variar según la hora del día y la demanda.
Si no recibes el correo de confirmación, contacta con nosotros lo antes posible a través del chat o escribiendo a info@ticketgotourism.com. Las reservas duplicadas podrían procesarse como compras adicionales.
3. Límites de Compra y Prohibición de Reventa
Para garantizar la equidad, puede haber límites en la cantidad de entradas por usuario o tarjeta, u otras restricciones, según el evento o atracción. Estas condiciones se indicarán claramente durante el proceso de reserva.
Está estrictamente prohibida la reventa de entradas. Cualquier intento de reventa podrá dar lugar a la cancelación y acciones legales.
4. Invoicing
El precio mostrado en la plataforma incluye tanto el coste de la entrada como las tasas de gestión/servicio. Si necesitas una factura detallada, solicítala por correo electrónico incluyendo tu número de reserva y los datos de facturación.
5. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, no se aplica el derecho de desistimiento en las compras que impliquen una fecha o hora específica para la prestación del servicio.
Además, al completar una compra, el usuario reconoce y acepta que:
- El servicio puede prestarse total o parcialmente antes de que finalice el plazo de desistimiento.
- Renuncia al derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
6. Cancelaciones y Reembolsos
Si las entradas no están disponibles, Ticket Go ofrecerá la opción de reprogramar o modificar la reserva. Si no se encuentra una alternativa adecuada, se podrá emitir un reembolso.
Los reembolsos y cancelaciones están sujetos a las políticas del proveedor del servicio. Cada producto puede tener condiciones específicas en cuanto a devoluciones, cambios o cancelaciones. Ticket Go solo gestionará los reembolsos una vez que el proveedor haya confirmado y transferido el importe correspondiente.
7. Uso de las Entradas y Responsabilidad
Una vez entregadas, el cliente es el único responsable del uso adecuado y seguro de sus entradas. Por favor:
- Asegúrate de recibir, descargar y conservar tus entradas de forma segura.
- Contacta con nosotros si no recibes tus entradas en un plazo de 24 horas desde la compra.
Ticket Go no se hace responsable de la pérdida, daño o mal uso de las entradas después de su entrega. No se emitirán reembolsos ni reemplazos por entradas no utilizadas.
