Termini e condizioni

1.Scopo di ticketgotour.com

ticketgotour.com (di seguito il sito web ticketgotour.com), gestito da TICKETGO OÜ, con VAT EE102695614 e sede legale in Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Sakala tn 7-2, 10141, ha come scopo principale offrire ai nostri utenti un servizio di prenotazione di attività esclusivamente attraverso il nostro sito web.

Le presenti condizioni, così come le condizioni particolari che possono essere stabilite, regolano espressamente i rapporti tra ticketgotour.com e terzi (di seguito "utenti") che prenotano o acquistano biglietti per il TicketGo Tour attraverso il portale ticketgotour.com

2. Prenotazioni e Pagamenti e istruzioni di accesso

ticketgotour.com agisce esclusivamente come intermediario nella prenotazione di attività e biglietti. I dati necessari per la prenotazione che vengono condivisi con il fornitore sono nome, cognome e indirizzo email della persona a nome della quale viene effettuata la prenotazione. Non è necessario registrarsi su ticketgotour.com per effettuare una prenotazione.

Per acquistare i tuoi biglietti su ticketgotour.com, segui questo semplice processo di acquisto:

• Effettua il pagamento utilizzando carte di credito o debito tramite la piattaforma di pagamento fornita da Stripe.
• Una volta completato il pagamento, riceverai i tuoi biglietti via email in formato PDF. Questi biglietti includeranno un identificatore unico, che può essere il numero di prenotazione o un codice QR emesso da TicketGo Tour. Il tempo di invio dei biglietti può variare in base all'orario e alla domanda del momento.
• Assicurati di non duplicare la prenotazione. Se hai effettuato l'acquisto e non hai ricevuto l'email di conferma, contattaci rapidamente tramite la chat o invia un'email a info@ticketgotourism.com. Tutte le richieste di prenotazione saranno gestite, quindi se invii nuovamente una richiesta capiremo che desideri prenotare più biglietti e li gestiremo di conseguenza.

3. Limitazioni nell'Acquisto di Biglietti e Divieti

Al fine di evitare pratiche sleali nell'acquisto di biglietti per ogni spettacolo, possono essere stabilite limitazioni nel numero massimo di biglietti che un utente può acquistare, nonché restrizioni per carta di credito e altre condizioni che saranno chiaramente comunicate al momento della prenotazione. Queste limitazioni saranno verificate in ogni transazione e, in caso di eventi applicabili, verranno debitamente informati gli utenti.

La rivendita di biglietti sarà considerata una violazione dei nostri termini e condizioni. ticketgotour.com si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali pertinenti nel caso in cui venga rilevata qualsiasi attività di rivendita di biglietti.

4. Fatturazione

Il prezzo addebitato su ticketgotour.com include sia il costo del biglietto che il costo del servizio di intermediazione e gestione della prenotazione. Se un utente desidera una fattura dettagliata, può richiederla via email, fornendo il numero di prenotazione e i dati di fatturazione corrispondenti.

5. Recesso

Come dettagliato nella Legge Europea per la Difesa dei Consumatori, il diritto di recesso non può essere applicato quando il servizio è stato completato totalmente o parzialmente se il consumatore ha dato il suo consenso preventivo ed espresso e riconosce che perderà il suo diritto di recesso una volta che il contratto sarà stato completamente eseguito dal venditore, cioè al momento dell'acquisto.

6. Restituzioni

In caso di indisponibilità dei biglietti, ticketgotour.com procederà al rimborso dell'importo pagato dall'utente.

Una volta effettuata la prenotazione, non saranno consentite modifiche di data o ora, e non sarà effettuato alcun rimborso, tranne in casi eccezionali causati da circostanze impreviste, che saranno esaminati individualmente.

7. Responsabilità per l'Uso dei Biglietti

Una volta che i biglietti sono stati consegnati al cliente tramite l'email fornita durante il processo di acquisto, la responsabilità dell'uso degli stessi ricade esclusivamente sul cliente. Il cliente deve assicurarsi di ricevere, scaricare e utilizzare i biglietti secondo le istruzioni fornite.

Se il cliente non riceve i biglietti entro 24 ore, o ha problemi con gli stessi, deve informare l'organizzazione di ticketgotour.com il prima possibile, tramite l'email info@ticketgotourism.com

ticketgotour.com non è responsabile per la perdita, il furto, il danneggiamento o l'uso improprio dei biglietti una volta consegnati.

Se il cliente non utilizza i biglietti acquistati per qualsiasi motivo, ticketgotour.com non è responsabile e non sarà effettuato alcun rimborso né cambio. È responsabilità del cliente gestire l'uso adeguato dei biglietti.

8. Contatto e Supporto

Per qualsiasi domanda o assistenza aggiuntiva, gli utenti possono contattare tramite chat o inviare un'email a info@ticketgotourism.com

Il tempo di risposta può variare in base all'orario e alla domanda del momento.

9. Risoluzione delle Controversie e Giurisdizione

Qualsiasi controversia derivante da qualsiasi operazione con ticketgotour.com sarà sottoposta alla competenza esclusiva degli organi giurisdizionali spagnoli.

In caso di controversia, cercheremo di agire con diligenza o negoziare in buona fede, e tenteremo di raggiungere un accordo transattivo che risulti giusto ed equo per i tuoi interessi e i nostri.

Puoi anche rivolgerti alla Piattaforma per la risoluzione delle controversie per acquisti online dell'Unione Europea per risolvere eventuali reclami relativi al tuo acquisto al seguente link

10. Protezione dei Dati

Tutti i dati personali raccolti attraverso la piattaforma di Ticket Go saranno trattati da Ticket Go OÜ, in qualità di titolare del trattamento dei dati, in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e con gli obiettivi stabiliti nella Politica sulla Privacy.