Termos e condições

1. Objeto de ticketgotour.com

ticketgotour.com (doravante "o site ticketgotour.com"), operado pela TICKETGO OÜ, com VAT EE102695614 e sede em Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Sakala tn 7-2, 10141, tem como principal objetivo oferecer aos nossos usuários um serviço de reserva de atividades exclusivamente através do nosso site.

As presentes condições, assim como as condições particulares que possam ser estabelecidas, regulam expressamente as relações surgidas entre ticketgotour.com e terceiros (doravante "usuários") que reservem ou adquiram entrada para o TicketGo Tour através do portal ticketgotour.com.

2. Reservas e Pagamentos e Instruções de Acesso

ticketgotour.com atua unicamente como intermediário na reserva de atividades e entradas. Os dados necessários para a reserva que são compartilhados com o fornecedor são nome, sobrenome e e-mail da pessoa em cujo nome a reserva é realizada. Não é necessário registrar-se no ticketgotour.com para realizar uma reserva.

Para adquirir seus ingressos no ticketgotour.com, siga este simples processo de compra:

• Realize o pagamento utilizando cartões de crédito ou débito através da plataforma de pagamento fornecida pelo Stripe.
• Uma vez concluído o pagamento, você receberá seus ingressos por e-mail em formato PDF. Estes ingressos incluirão um identificador único, que pode ser o localizador da reserva ou um código QR emitido pela TicketGo Tour. O tempo de envio dos ingressos pode variar dependendo do horário e da demanda do momento.
• Certifique-se de não duplicar a reserva. Se você realizou a compra e não recebeu o e-mail de confirmação, entre em contato rapidamente através do chat ou envie um e-mail para info@ticketgotourism.com. Todas as solicitações de reserva serão processadas. Portanto, se você enviar novamente uma solicitação, entenderemos que deseja reservar mais ingressos e os processaremos.

3. Limitações na Compra de Ingressos e Proibições

Para evitar práticas injustas na compra de ingressos para cada espetáculo, podem ser estabelecidas limitações no número máximo de ingressos que um usuário pode adquirir, assim como restrições por cartão de crédito e outras condições que serão claramente comunicadas no momento da reserva. Essas limitações serão verificadas em cada transação, e em eventos onde sejam aplicáveis, os usuários serão devidamente informados.

A revenda de ingressos será considerada uma violação de nossos termos e condições. ticketgotour.com se reserva o direito de tomar as medidas legais pertinentes caso seja detectada qualquer atividade de revenda de ingressos.

4. Faturamento

O preço cobrado no ticketgotour.com inclui tanto o custo do ingresso quanto o custo do serviço de intermediação e gestão da reserva. Se um usuário desejar uma fatura detalhada, pode solicitá-la por e-mail, fornecendo o número de localizador e os dados de faturamento correspondentes.

5. Desistência

Conforme detalhado na Lei Europeia para a Defesa dos Consumidores, o direito de desistência não poderá ser aplicado quando o serviço tiver sido completado total ou parcialmente se o consumidor tiver dado seu consentimento prévio e expresso e reconhecer que perderá seu direito de desistência uma vez que o contrato tenha sido completamente executado pelo vendedor, ou seja, no momento da compra.

6. Devoluções

Caso não haja disponibilidade de ingressos, ticketgotour.com procederá à devolução do valor pago pelo usuário.

Uma vez realizada a reserva, não serão permitidas modificações de data ou hora, e não será feito reembolso, exceto em casos excepcionais originados por circunstâncias imprevistas, que serão analisados individualmente.

7. Responsabilidade pelo Uso dos Ingressos

Uma vez que os ingressos tenham sido entregues ao cliente através do e-mail fornecido durante o processo de compra, a responsabilidade pelo uso dos mesmos recai exclusivamente sobre o cliente. O cliente deve garantir que recebe, baixa e utiliza os ingressos de acordo com as instruções fornecidas.

Se o cliente não receber os ingressos em um prazo de 24 horas, ou tiver algum problema com os mesmos, deve informar a organização do ticketgotour.com o mais breve possível, através do e-mail info@ticketgotourism.com.

ticketgotour.com não se responsabiliza por perda, roubo, dano ou uso indevido dos ingressos uma vez entregues.

Se o cliente não utilizar os ingressos adquiridos por qualquer motivo, ticketgotour.com não se responsabiliza e não realizará nenhum reembolso ou troca. É responsabilidade do cliente gerenciar o uso adequado dos ingressos.

8. Contato e suporte

Para qualquer consulta ou assistência adicional, os usuários podem entrar em contato através do chat ou enviando um e-mail para info@ticketgotourism.com.

O tempo de resposta pode variar de acordo com o horário e a demanda do momento.

9. Resolução de Conflitos e Jurisdição

Qualquer conflito que derive de qualquer operação com ticketgotour.com será submetido à competência exclusiva dos órgãos jurisdicionais espanhóis.

Em caso de conflito, procuraremos agir de forma diligente ou negociar de boa fé, e tentaremos alcançar um acordo transacional que resulte justo e equitativo para seus interesses e os nossos.

Você também pode recorrer à Plataforma para a resolução de litígios por compras online da União Europeia para resolver queixas que possa ter sobre sua compra no seguinte link

10. Protecção de dados:

Todos os dados pessoais que forem coletados através da plataforma da Ticket Go serão processados pela Ticket Go OÜ, na qualidade de controlador de dados, conforme a legislação aplicável sobre proteção de dados e com os objetivos estabelecidos na Política de Privacidade.