Términos y condiciones

1. Objeto de ticketgotour.com

ticketgotour.com (en lo sucesivo la web ticketgotour.com), operada por TICKETGO OÜ, con VAT EE102695614 y domicilio en Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Sakala tn 7-2, 10141 tiene como objetivo principal ofrecer a nuestros usuarios un servicio de reserva de actividades exclusivamente a través de nuestro sitio web.

La presentes condiciones, así como las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones surgidas entre ticketgotour.com y los terceros (en adelante «usuarios») que reserven o adquieran entrada para la TicketGo Tour a través del portal ticketgotour.com

2. Reservas y Pagos e instrucciones de acceso

ticketgotour.com actúa únicamente como intermediario en la reserva de actividades y entradas. Los datos necesarios para la reserva que se comparten con el proveedor son nombre, apellidos y correo electrónico de la persona en cuyo nombre se realiza la reserva. No es necesario registrarse en ticketgotour.com para realizar una reserva.

Para adquirir tus entradas en ticketgotour.com, sigue este sencillo proceso de compra:

• Realiza el pago utilizando tarjetas de crédito o débito a través de la pasarela de pago proporcionada por Stripe.
• Una vez completado el pago, recibirás tus entradas por correo electrónico en formato PDF. Estas entradas incluirán un identificador único, que puede ser el localizador de la reserva o un código QR emitido por TicketGo Tour. El tiempo de envío de las entradas o tickets puede variar en función del horario y la demanda del momento.
• Asegúrate de no duplicar la reserva, si has realizado la compra y no has recibido el email de confirmación, ponte en contacto rápidamente a través del chat o envía un email a info@ticketgotourism.com. Todas las solicitudes de reserva serán tramitadas, por lo que si vuelves a enviar una solicitud entenderemos que quieres reservar más entradas y gestionaremos las mismas

3. Limitaciones en la Compra de Entradas y prohibiciones

A fin de evitar prácticas injustas en la compra de entradas para cada espectáculo, se pueden establecer limitaciones en el número máximo de entradas que un usuario puede adquirir, así como restricciones por tarjeta de crédito y otras condiciones que se comunicarán claramente en el momento de la reserva. Estas limitaciones serán verificadas en cada transacción, y en eventos donde sean aplicables, se informará debidamente a los usuarios.

La reventa de entradas se considerará una violación de nuestros términos y condiciones. ticketgotour.com se reserva el derecho de tomar las pertinentes legales en caso de que se detecte cualquier actividad de reventa de entradas.

4. Facturación

El precio que se cobra en ticketgotour.com incluye tanto el costo de la entrada como el costo del servicio de intermediación y gestión de la reserva. Si un usuario desea una factura con desglose, puede solicitarla por correo electrónico, proporcionando el número de localizador y los datos de facturación correspondientes.

5. Desistimiento

Tal y como se detalla en la Ley Europea para la Defensa de Consumidores, el derecho de desistimiento no podrá ser aplicado cuando el servicio haya sido completados total o parcialmente si el consumidor ha dado su consentimiento previo y expreso y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el vendedor, es decir, en el momento de la compra.

6. Devoluciones

En caso de que no haya disponibilidad de entradas, ticketgotour.com procederá a la devolución del importe pagado por el usuario.

Una vez realizada la reserva no se permitirán modificaciones de fecha ni de hora, y no se procederá a la devolución de su importe, excepto en casos excepcionales originados por circunstancias imprevistas, los cuales se estudiarán individualmente.

7. Responsabilidad del Uso de las Entradas

Una vez que las entradas han sido entregadas al cliente a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra, la responsabilidad del uso de las mismas recae exclusivamente en el cliente. El cliente debe asegurarse de recibir, descargar y utilizar las entradas de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

Si el cliente no recibe las entradas en un plazo de 24 horas, o tiene algún problema con las mismas, debe informar a la organización de ticketgotour.com a la mayor brevedad posible, a través del correo electrónico info@ticketgotourism.com

ticketgotour.com no se hace responsable por la pérdida, robo, daño o uso indebido de las entradas una vez entregadas.

Si el cliente no utiliza las entradas adquiridas por cualquier motivo, ticketgotour.com no se hace responsable y no se realizará ningún reembolso ni cambio. Es responsabilidad del cliente gestionar el uso adecuado de las entradas.

8. Contacto y soporte

Para cualquier consulta o asistencia adicional, los usuarios pueden ponerse en contacto a través del chat o enviando un email a info@ticketgotourism.com

El tiempo de respuesta puede variar según el horario y la demanda del momento.

9. Resolución de conflictos y jurisdicción

Cualquier conflicto que se derive de cualquier operación con ticketgotour.com se someterá a la competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales españoles.

En caso de conflicto, procuraremos actuar de forma diligente o negociar de buena fe, e intentaremos alcanzar un acuerdo transaccional que resulte justo y equitativo para tus intereses y los nuestros.

Puedes también acudir a la Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea de la Unión Europea con el fin de resolver las quejas que pudieras tener sobre tu compra en el siguiente enlace

10. Protección de datos:

Todos los datos personales que se recojan a través de la plataforma de Ticket Go serán procesados por Ticket Go OÜ, en su calidad de controlador de datos, conforme a la legislación aplicable sobre protección de datos y con los objetivos establecidos en la Política de Privacidad.